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一个老会员的价值=25个新顾客
新会员的成本是维护老会员的5-10倍
一个满意的会员会带来8笔潜在生意
不满意的会员可能会影响25个人的购买意愿
因此，对老会员进行有效运营管理成为眼镜行业未来发展的一个新趋势。
会员数据--门店销量的强大“动力”
会员数据是客户数据内最为核心的数据之一，代表的是最忠诚的客户群体数据以及企业的私域流量数据。会员标签不仅能帮助商家多维度、精细化管理会员数据；而且更具象的标签，有利于商家快速了解用户的特征，并在后期进行会员营销。
会员标签在会员数据的整理工作中是一个非常重要的方法。因为多变的市场环境和客户消费升级下，需要有实时的数据分析系统进行支持。比如，在眼镜门店进行零售订单开单时，顾客信息录入越详细，后期维护、互动、推送越精准。
在生日前一天可发送生日祝福短信或者生日红包券，在体现门店的关怀服务的同时，可以起到一定的促活作用。
及时提醒视功能训练顾客、功能性配镜顾客、渐进片顾客、特殊需求顾客及时到店复查，维护客情关系。
隐形到期提前10--15天发送到期提醒短信或微信，（华谊云管家新零售版）还可发送隐形眼镜专属券到顾客微信卡包，促活二次购买
登记零售客户类别
按照分店、销售类型对顾客进行分类，方便后期针对不同的客户进行精准营销、活动推送
同步顾客手机端，随时了解眼镜状态,更适用于定制片
会员营销五部曲
疫情的爆发在一定程度上对各行业产生冲击。不过，正所谓“危中有机”，对于传统眼镜门店而言，经营场景发生了变化，如果将线上下单，自提，配送，预约这几个场景做好，再加上会员营销，提升业绩妥妥的！
应用场景：提升单价
大促前，给过购买均价小于100的客户发满150减20定向券，给购买均价100-200的客户，发满300减50的券，分层提高消费金额
给半年内有过支付行为，但是最近2个月没有支付行为的客户定向发券
对于在配送或者使用过程中，物流超时、中途小损，给客户定向发券，在优惠券中加说明，在客户投诉前主动安抚提升满意度
给买过A商品的客户发B商品券，交叉推荐相关联商品
给活跃老客定向推送新品体验券，测试款式、积累好评、获取有效反馈
大到主题活动，小到优惠促销
优惠券都是店铺销量的助推器
眼镜商家针对不同的人群自动发放优惠券
从而提高店铺转化率，促使粉丝购买
提升复购，引爆销量
对于眼镜门店来说
拥有一流的智能系统工具加持
做好会员经营--拉新、留存、促活
才能从根本上保证用户乐此不疲的来“逛一逛”
让“客流”转为“客留”
让“客流”变成“现金流”
实现会员和营业额的双增长
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